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  • Gerardo Crail

Las quejas vs. el nivel de excelencia de algunas empresas


En el retail existen algunas empresas proveedoras que se la pasan quejándose de todo cuando ellos mismos no tienen un compromiso con la Excelencia. El éxito de un proveedor está en proporción directa con su compromiso con la Excelencia.

Lleva menos tiempo prepararse bien para una negociación, que buscar explicaciones de por qué salió mal y malgastar horas en quejas y lamentaciones.

Olvidan que por lo general "Entre más larga es la preparación para una negociación, más corta es la negociación". Hay una diferencia sustancial entre lo que es un poco malo y lo bueno, entre bastante bien y lo mejor.

Estas empresas debieran preguntarse todos los días:

Por qué la cadena de tiendas XYZ debería hacer negocios conmigo, o más negocios conmigo, en lugar de hacerlo con mi competencia?

"Las fuerzas externas no controlan el Exito, cada empresa lo hace".

Toda empresa puede aspirar a ser un proveedor de Excelencia si.....

Deja de vivir quejándose.

Tiene la actitud y disposición adecuadas para mejorar sus relaciones y negociaciones.

Logra superar los obstáculos que le imponen algunos compradores.

Se preocupa por sus clientes más allá de lo que otros consideran "normal".

Arriesga más de lo que otros creen seguro.

Espera más de lo que otros creen posible.

Gerardo Crail Ch.

Director General en GC Retail Consultores. Capacitación en Retail para los mejores proveedores del Retail en México. Si quieres conocer más sobre nuestros cursos de negociación en Retail, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Tel. 55 12 13 6 7 8 9

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