Con mucha frecuencia los problemas de ventas son la consecuencia de las actitudes y problemas de la dirección comercial o de ventas y se debe intervenir a ese nivel si lo que se desea es solucionarlos.
Es más fácil decir: qué le pasa a mi equipo de ventas?, o “este es un problema de los vendedores”, que analizar dónde inicia realmente el problema.
Muchas veces pequeños ajustes correctivos en los principales cargos pueden provocar cambios drásticos en los puestos más bajos.
Los directores eficaces trabajan con un alto nivel de responsabilidad. No gastan su tiempo culpando a otros. Primero se cuestionan:
He asignado a la persona correcto para el puesto?
Hemos capacitado o dejado de brindar al empleado la capacitación adecuada?
Dónde estuvo el error y cómo corregirlo?
Pudieron hacerse las cosas de manera diferente?
“En toda empresa, la responsabilidad personal y el enfrentamiento al cambio, deben empezar en los puestos más altos”.
Gerardo Crail
GC Retail Consultores.
