Un número importante de cadenas comerciales no capacita a sus encargados de departamento en tienda respecto a las categorías de productos y productos que manejan en el departamento que tienen asignado. Lo mismo sucede cuando los cambian repentinamente de un departamento a otro. Para muestra un botón. Si alguna vez has comprado algún electrodoméstico o artículo electrónico por mencionar un ejemplo, espero que tu experiencia no haya sido como la mía cuando compré una laptop. Cada vez que preguntaba al encargado del departamento sobre alguna característica de la misma, parecía que le estaba hablando en chino.
Por ello, el ofrecer capacitación para los encargados de departamento en tienda al comprador, es un plus que puede inclinar la balanza a tu favor al momento de presentar nuevos productos. Para aquéllos que en su momento no lo hicieron, aún no es tarde.
Cada Departamento y categoría de productos tiene sus secretos. Sean proveedores de hogar, salchichonería, ropa, papelería o electrónica, la capacitación para los encargados en el punto de venta es un valor agregado que puede ofrecerse al menos gradualmente y regionalmente. Quizás estás pensando que eso es algo descabellado, pues eso cuánto te va a costar? La verdad no gran cosa! y menos ahora que lo puedes hacer a través de Zoom o alguna otra aplicación desde tu casa u oficina. Habla con tu comprador y hazle la propuesta. Su área de Recursos humanos puede encargarse de la coordinación con los gerentes o directores de tienda, en cuanto a fechas, horarios y tamaños de los grupos en combinación contigo, y listo! Para los proveedores emprendedores que si la ofrecen, esto se convierte en una ventaja competitiva que les ayuda a mejorar sus relaciones con el área de compras, con los encargados de tienda, e indudablemente incrementan las ventas de sus productos. Recuerda no excederte en el tiempo de la capacitación (trata que no sean más de dos horas), pues si algo les falta a los jefes de piso en muchos de los casos, es tiempo y manos que les ayuden . Gerardo Crail CH. Director General en GC Retail Consultores Si te interesa cómo mejorar tu desempeño como KAM en las grandes cadenas comerciales, pide informes sobre nuestro curso Cómo Ganar Más Con Las Grandes Cadenas Comerciales Nuestros Teléfonos: 55 12 13 67 89 41 42 73 97 62
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