Toda negociación con los compradores de las cadenas comerciales consta de varios elementos:
Las palabras
El lenguaje corporal
Lo que el comprador puede ver
En Walmart lo que el comprador puede ver, puede tener muchísimo más peso que las palabras.
Lo que dices representa sólo el 7% de tu credibilidad.
La forma en que lo dices representa el 38% de credibilidad.
Lo que el comprador ve, representa el 55% de credibilidad
Por lo tanto, si quieres lograr mejores resultados, debes respaldar lo que dices veraz y visualmente con *Retail Link.
Más del 90% de lo que decimos no tiene nada que ver con la impresión que causamos, de acuerdo con Elway Research. Inc. Cuando tratamos de comunicarnos debemos incluir 3 componentes:
Razonamiento.
Emoción.
Acción.
Dentro de la Acción, se incluye lo que tú haces, lo que el comprador puede ver. Si no se incluyen estos componentes, difícilmente podrás comunicarte efectivamente, ya que tus argumentos podrán parecer desapasionados, infundados o meramente teóricos. Contrario a cuando se incluyen los 3 componentes, la comunicación será convincente, apasionada y creíble.
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Gerardo Crail Ch.
Director General en GC Retail Consultores.
Capacitación en Retail para los mejores proveedores del Retail en México.
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*Retail Link y Walmart son marcas registradas de Walmart Stores Inc. GC Retail Consultores no tiene relación alguna con Walmart Stores, Walmart de México y Centroamérica, ni con ninguna de sus filiales ni marcas.